שרות לקוחות

הגישה הרגשית

נחשפתי לקמפיין Brussels Airline.

וואלה, מדליק. גיוון גזעי, מגדרי, מהירות. מעודכן.

ואז חרבן המסיבות שבי בועט;
האללו(!) ידיים על ההגאים, היישירו מבט. אתם בביזנס שינוע נוסעים, לא במניפולציות רגשיות זולות.
מזה יש לי מספיק.

על חברת תעופה כמו כל שרות אחר לעמוד ב'מבחן הטחול' שלי – היו זולים, יעילים, לא מורגשים, לא מצריכים התעסקות מעבר למינימום הכרחי.