טרם שיחה (כל שיחה), שואל לכיוון אופיה:
- שומע,
- משמיע,
- דיון.
אחרי השיחה עושה בקרה, מה היה שם?
אם מה שהיה לא מימש את הכוונה- תקלה. שלי. ניהול שגוי.
עצם השאלה חשובה מתשובה קונקרטית.
השימוש בכלי, מיימן ומשפר את היכולת.
כלי תקשורתי
הערכת דקות קריאה: < 1 שיחקת'ותה, הפעם קיצרתי 
